меню
сентябрь 2019 — февраль 2020
УслугиSMM; Production
Российская компания Diana Furs производит и продает меховые изделия. Теплые, красивые, модные, качественные, часто уникальной выделки — всего в каталоге Diana Furs более 1 000 изделий из норки, мутона, каракуля и соболя. Любое изделие — будь то шуба, палантин, жилет или пальто — можно заказать онлайн с доставкой на дом, или купить в фирменном салоне.
У меховой фабрики есть Инстаграм-аккаунт, и на момент начала сотрудничества с агентством TRIKO, меховая фабрика имела целью — развить его, и сделать более популярным у своей целевой аудитории.
привлечь аудиторию к Инстаграм-аккаунту фабрики
улучшить качество аудитории, нарастить число целевых подписчиков
повысить активность и вовлеченность подписчиков
Стратегия ведения Instagram-аккаунта изначально не выражала ценностей и идентичности бренда Diana Furs.
Контент был недостаточно структурирован, не было ни рубрикатора, ни четкого контент-плана и графика размещения постов.
Визуальное и текстовое наполнение не поспевали за актуальными трендами и не сильно увлекали аудиторию подписчиков.
Выстроена обратная связь с подписчиками: созданы шаблоны ответов на наиболее типичные вопросы подписчиков. Это помогло быстрее реагировать на любые вопросы и упростило запуск конкурсов и опросов для подписчиков.
Аудит и анализ целевой аудитории DianaFurs. Мы выявили потребности, боли и запросы аудитории, и нашли несколько точек роста. Бенчмаркинг и анализ конкурентов дали понимание, на какой контент хорошо реагирует аудитория.
Формирование четкой и ясной идентичности и УТП бренда, разработка визуальной стратегии и концепции продвижения. Из 6 предложенных вариантов клиент выбрал визуальную концепцию, которая наиболее точно отвечает поставленным задачам и пониманию аудитории.
Изменение тона коммуникации (tone of voice) на дружелюбный: легкий, с юмором и использованием смайлов и эмодзи. Diana Furs говорит с аудиторией на ее языке, как близкая подруга.
Создание структурного контент-плана, в котором продающий контент — описание товаров и акций — чередуется с полезными и развлекательными постами. Так, посты с советами по выбору меховых изделий и уходу за ними поддерживаются веселыми шутливыми постами.
Новая подача визуального контента: аккаунт теперь выполнен в более светлых тонах, а фото- и видео-материалы снабжаются легкими, интересными и лаконичными текстами.
Использование stories, которые сочетают в себе и продажи, и вовлечение. В продающих stories размещаются товары и информация об акциях.
А в развлекательных stories есть опросы, юмор и просто полезная информация.
Выбранная стратегия подачи контента и продвижения точно отвечает и идентичности самого бренда, и запросам его аудитории. Единый стиль ленты, качественные фото- и видеоматериалы, спокойная и одновременно естественно-живая цветовая гамма, лаконичные тексты и живое общение — вот ответ на все коммуникативные запросы Diana Furs и ее подписчиков.
Выбранный tone of voice находит отклик в вовлеченности – особенно выделяется показатель сохранений на удачных постах. Аудитория аккаунта стала более качественной: количество целевых, качественных, подписчиков, значительно выросло.
В настоящее время TRIKO обеспечивает поддержку этого проекта: в частности, ежемесячно мы проводим мини-аудит и сводим отчеты о состоянии аккаунта, и предоставляем рекомендации по его развитию.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
